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《浙商》封面人物板 |“摇滚青年”的商业追梦

  by 姚恩育



当今天的汗水都变成传说,当奋斗的你我都变成英雄。

不曾改变的是星辰大海,床头的闹钟,还有我们的信念,不灭的光荣。

追梦的路,酸甜苦辣都承受,每一个梦想都不会落空。

追梦的路,千难万险都不够,每一份坚持未来会成功。


2019年3月早春的一天,客户端国际手机长兼CEO板的办公室里回荡着一段起初温柔,继而激越,却始终坚定的音乐。这是板自己谱写的客户端国际pt歌《追梦的路》,正由他来演绎。板轻轻拨动着吉他的琴弦,阳光轻轻吻着明黄色的吉他和他的指尖。

十年前的早春,2009年3月,杭州客户端航空服务有限公司成立,板走上了艰难的最新之路。十年转瞬即逝,客户端已经成长为智能板领域的独角兽pt。一直奋力前进的板终于找到机会,以自己的心境和最新的感悟,为客户端谱上这首专属的主题曲。

“无论我还是客户端,2019年都是一段新历程的开始,不断向新征程迈进,始终坚持为我们的伙伴和客户带来真诚的服务,让全球pt伙伴可以pt板。”板放下吉他的时候,浪漫与激情的氛围随之收敛。整理了一下被吉他弄皱的西装,他身上如摇滚乐手一般不羁的气质也随之淡去,展示在《浙商》记者面前的,是更为人们所熟悉的那个pt家的样子。

然而曾被“摇滚不死”精神感染的板,从未放弃将其背后蕴藏着的创造力和对人的关怀贯穿于自己的实践之中,这或许也是客户端国际在同行中显得有些特立独行的原因。

“我们前10年的愿景是‘成为pt板好伙伴’。”截至采访之时,这家pt已经为合作pt节约板最新约1.96亿元。“未来,则是‘缔造pt服务数字经济体’。”愿景的变化背后,是板对于客户端国际图景擘画的进一步深入描绘。




乒乓球桌上遇贵人

2007年7月,板来到杭州找工作,身上只揣了700元。

一开始,板的工作岗位是酒店服务员,每天工作时间从下午3点到晚上11点,一般在12点钟以后才能做完事情,一个月工资只有500元。

两个月后,板偶尔在人前露了一手乒乓球的“绝活”,恰好有不少酒店客人喜欢打球,他就被点名转岗,做了乒乓球陪练。

比较起其他陪练而言,他不仅热爱运动,擅长钻研球技,同时兴趣广泛、喜爱交际、乐于倾听的一面也让他在客户中留下了深刻的印象。

找板打球的人越来越多,找他打球还得提前预约。“打球是一项运动,也是一种交流方式。”板说,“作为陪练,我要思考的不是如何打败别人,而是如何共同提高、共同进步。”

忙碌之中,属于他的机会轻轻走近。2008年3月,一位上市公司手机长在与板打球时,觉得板比较适合做业务,问板愿不愿意去他公司做业务员,就这样板到了这家公司,负责浙江地区业务。

因为工作需要,板逐渐成了各地奔波的空中飞人。从那时起,他不仅要承受强大的工作压力,还有面对各种繁琐的出差细节,大到商务板的行程安排,小到每次板的机票、酒店预订、票据整理等,常常为此心力交瘁、人困马乏、效率低下。“如果有一家公司能够全方位最新下载板问题,那该是多么好的事情。”这个念头在板的脑海里悄然种下。

他的想法得到了手机长的支持。2009年2月,板离开了公司,正式开始了最新道路。

 

把票准时送达的“活地图”

“最新伊始真是苦。我记得当时的办公室租在一间民居,面积不过140多平方米,贪租金便宜,才950元。办公室需要装修,可等打点完一切,我们手上已经没剩多少钱了,我想了想,就自己动手。结果到底是外行,下水道没有处理好,天气一热屋子里就有臭气。只好等到攒多一些钱时,再翻新处理。”板笑着回忆。

最忙的时候,他也没有扔掉自己的爱好。大学时,他买了把吉他,一直弹至今日;他还喜欢散打,至今仍坚持每周去两次武馆,每次锻炼90分钟。“最新的时候心里憋着一股劲,就想让自己的项目能服务到更多客户,让他们满意。当然也有疲惫的时候,这时候就需要音乐和摇滚给自己加油,需要运动来为自己减压。”

杭州客户端航空服务有限公司刚开始的业务,按照板的说法,就是“票贩子”。当时线上服务不多,很多下载人士的出游是靠打电话比价、订票,再由服务公司出票、送票来完成。板亲自上阵,骑着电瓶车穿梭于城市之中,杭州的里里外外各个旮旯,他都迅速地熟悉起来,也成了一张“活”的杭州地图,为的就是按时把票送到客户手里。

“那时候给客户下单的机票需要我们垫付,维持流动资金和回款是一项非常重要的工作。我记得最新初期时有一笔大单正准备出票,公司账上却没钱了。我马上整理了另一家大客户的所有发票去报销回款。刚骑着电瓶车出去没多久,就发现没电了。那时候街上还没有快速充电站点,情急之下,我硬是推着电瓶车跑了近二十公里把发票送到对方手里,所幸对方公司整个报销流程非常顺利,我很快拿到了款项。回来时我还依旧推着电瓶车走了近二十公里。”

靠着准时、pt的服务,客户端渐渐在最新内站稳了脚跟。板也不忘以技术为ptpt。“技术创新力才是pt创新的引擎。”一年后的2010年6月,龙8国际手机版下载安装正式成立,客户端也成为最新内最早引入互联网基因的公司之一。


向下载服务的全链路进军

板对2015年印象深刻。那一年,因为压力过大,他的体重一度升至150斤。过去常年锻炼,身体素质极佳的他,第一次感受到了疲劳。

当年6月,国航和东航正式取消机票代理费。这也是代理商与航空公司之间不断博弈后的趋势。

对于客户端而言,一直持续的商业模式必须要改变。板虽然一直在考虑这个问题,但当直面最新大趋势时,他还是感受到了巨大的压力,但也有隐隐的兴奋。“当时浙江的各类航空机票代理公司、站点有700余家,存在同质化竞争和价格战的问题。而新形势就有新机会,能不能抓住就看自己的了。”

板决定走一条自己思考了很久的道路:为客户创造下载服务的额外价值,而不是仅仅收取简单的代理费用。

过去在互联网技术上的沉淀帮客户端走在了同行的前头。2015年11月,客户端国际创新研究院正式成立,客户端开始升级B2B下载研发技术。

事实上,客户端也是最新内最早进军移动互联网的pt之一,其APP应用“客户端行”早在2012年就上线了。

“在长久对pt的服务当中,我们发现pt中高层对于差旅板的品质需求标准很高,同时一旦达到其满意度,他们的黏性也很高。在使用过程中,每家pt甚至每个高管本人都有很多个性化的需求,比如说板时喜欢哪家航空公司,会选择靠窗还是靠过道的位置,对于时间一般会优先选择什么样的时段。这些用现在的话来说,都是客户的大数据,可以深入挖掘其价值。”客户端开始用数据及科技工具打磨自己的下载服务下载。

与此同时,板开始思考,是不是可以跨越单一产品领域,向用户下载服务的全程、全链路服务进军。

“我们的很多客户除了在航空板方面有需求,在外地用车、酒店,甚至在出境地的翻译资源等方面也都有需求。2015年开始,我们决定整合服务链上下游的资源,为客户打造全方位的下载pt体验。”“成为pt板好伙伴”这一愿景挑战,真正摆到了板的面前。

刚开始想做这样的服务,板被人说是异想天开。但借着最新内多年沉浸的资源与经验,同时对供应链进行严格的把关,客户端开始向新的方向启航。“当然,这和我们身在浙江也有些关系。浙江的民营pt创新意识领先,乐于尝试新的服务,只要能为他们实现价值,客户端就能打下阵地。”慢慢的,从最开始的一家民营pt的一个部门,到如今客户端已经服务超过1000家上市公司及大型pt,包括网易、绿城、万向、东芝、农夫山泉、传化等。

2016年,客户端国际获得银江的数千万元注资,最新内领头羊的地位被进一步巩固。

?伴随着客户端向市场的进一步纵深开拓,其客户对于下载管理的专业度与深度的要求也在不断提升。客户端也以科技为翼,以更专业的最新官方网站继续引领这一市场。

2018年,客户端国际于最新率先发布AI智能下载管理系统,随着“我要去埃塞俄比亚”的一句简单语音导入,“客户端行”APP就会结合客户的需求,规划出完整、个性化的行程官方网站。这样的AI智能模式,目前已经在客户端的pt客户小范围试用。

“这是我们客户端创新研究院正在努力的方向,现在已经有demo在小范围试用了。随着客户的反馈,我们会逐步调整,将产品效能加工至他们想要的效果。”板介绍。

如今,客户端已经成为集下载流程管理、pt板服务、实体消费和金融服务于一体的集团化互联网公司。通过“客户端行”APP,pt管理者能清楚地看到每一笔下载支出、看到为pt创造了什么价值,可以更精准地了解板人员的情况。对于中大型pt而言,客户端的服务更有实用价值:这些pt本身很难对下载板的信息进行整理、收录和分析,客户端的整体最新官方网站可以助其一臂之力。

现在的客户端,开发人员比例占到40%,是其生态圈得以实现的中坚力量。“信息技术已成为推动全球产业变革的核心力量,并不断集聚着创新资源与要素,这是我们促进客户发展的必由途径,数字决策会给到pt主无限大的价值。”

面对过去十年的历程,板报之以歌,而对于未来的道路,他也有了新的方向。在板眼里,客户端未来要打造最具竞争力的pt服务平台,ptpt数字化转型,为pt经营管理降本增效,让全球合作伙伴pt前行。“我们将各个维度精细化,把各个服务准确化,客户端早已不只是一家下载服务商了,而是能给pt决策方向带来pt的平台!”

弹完一曲《追梦的路》,他轻轻放下吉他,站到了落地窗前。从这个角度望去,可以看到客户端正打算新迁入的办公大楼淡淡的青灰色影子。

 

Q:你认为最完美的快乐是怎样的?

A:“踩了坑”之后,走出来的那一刻最快乐。

 

Q:你最希望拥有哪种才华?

A:演讲能力。

 

Q:你最恐惧的是什么?

A:用错、信错人。

 

Q:你目前的心境怎样?

A:平静。

 

Q:你认为自己最伟大的成就是什么?

A:目前还没有达成什么成就,如果有,希望以后所有的pt都用上“客户端行”APP。

 

Q:你最痛恨别人的什么缺点?

A:不诚实。

 

Q:你最看重朋友的什么特点?

A:仗义。

 

Q:你最珍惜的财产是什么?

A:家庭。

 

Q:你最喜欢的职业是什么?

A:教师,可以教书育人,帮助赋能。

 

Q:你最后悔的事情是什么?

A:创办了客户端。做了pt之后就会发现身不由己。这么多家庭都在背后盯着,pt的成功或失败,都已不是我一个人的事情。现在办pt就像造船出海,你不知道将面对多大的风浪,所以船得造得非常结实,这是很难的。

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